Чести прашања

Достапноста што е прикажана на OptikaOmega.com може да се менува во зависност од продажбата и залихата.

Ако сакате да бидете сигурни пред да направите нарачка, можете да нè контактирате преку контакт страницата.

Да. Прикажувањето на боите може малку да се разликува во зависност од екранот, осветлувањето и фотографијата.

Кај рамки со шарен или Havana дезен, можни се и мали визуелни разлики помеѓу примероците.

При изборот земете ги предвид димензиите на рамката, формата, материјалот, тежината и начинот на кој рамката лежи на лицето.

Ако не сте сигурни, можете да нè посетите во Оптика Омега за професионална помош при изборот.

Потребните параметри зависат од конкретниот рецепт и типот на стаклата.

Најчесто може да бидат потребни:

• SPH;
• CYL;
• AXIS;
• PD;
• ADD кај прогресивни или други соодветни стакла.

При внесување на параметри секогаш користете ги податоците од вашиот важечки рецепт или спецификација.

PD е растојанието помеѓу зениците и се користи за правилно центрирање на диоптерските стакла.

Може да биде наведено како една вкупна вредност или како две одделни вредности за десното и левото око.

За производи изработени според индивидуалните спецификации на купувачот, законското право на 14-дневно повлекување може да не се применува.

Ова не ги ограничува вашите права ако производот е погрешно изработен, неисправен или не одговара на договорените параметри.

Повеќе информации: Враќање и рефундирање .

Ако производот не одговара на договорената спецификација, тоа може да претставува несообразност.

Контактирајте нè за проверка. Таквите случаи се разгледуваат според нашата Политика за рекламации .

Ако пакувањето е оригинално затворено, конкретниот случај може да се разгледува согласно правилата за повлекување од online купување.

Контактирајте нè пред да го испратите производот назад.

Кај запечатени производи што поради здравствени или хигиенски причини не се погодни за враќање, правото на повлекување може да престане по отворањето на оригиналното запечатување.

Ова не ги исклучува правата ако производот има недостаток или не е сообразен со договореното.

На OptikaOmega.com се прифаќаат Visa и Mastercard платежни картички.

Картичката може да биде издадена од Халкбанк или од друг издавач, доколку е поддржана од соодветната картична платежна шема.

Картичните трансакции на OptikaOmega.com се извршуваат во македонски денари.

При плаќањето се пренасочувате кон безбедната платежна околина на Халкбанк за авторизација на трансакцијата.

Никогаш не испраќајте PIN, CVV/CVC, еднократен код или лозинка за електронско банкарство преку e-mail или контакт форма.

Оптика Омега не ја зголемува регуларната цена на производот само затоа што сте избрале плаќање со Visa или Mastercard.

Прво проверете дали трансакцијата е евидентирана кај вашата банка и дали сте добиле потврда за нарачката.

Ако статусот не е јасен, контактирајте нè пред повторно да ја извршите истата трансакција.

Повеќе информации: Начин на плаќање .

Ако за конкретната нарачка се наплаќа достава, трошокот ќе биде прикажан пред конечното потврдување на нарачката.

Рокот зависи од достапноста на производот, адресата на испорака и дали производот бара дополнителна изработка.

Диоптерските стакла и другите производи изработени по нарачка може да имаат подолг рок за подготовка.

Контактирајте нè веднаш. Ако нарачката сè уште не е предадена за испорака, ќе настојуваме да ја коригираме адресата.

Откако пратката е предадена на доставувачот, промената може да биде ограничена.

Контактирајте нè што е можно побрзо и зачувајте ги производот, пакувањето и документацијата.

Може да побараме фотографии за полесно да го утврдиме проблемот.

Кај online купување, потрошувачот по правило има 14 дена за да го извести трговецот дека се повлекува од договорот, освен кога важи законски исклучок.

Повеќе информации: Враќање и рефундирање .

При обично повлекување од договор, директниот трошок за враќањето е на товар на потрошувачот.

Ако производот е неисправен, погрешен или несообразен, важат посебните правила за рекламација.

Кога постои право на рефундирање, средствата по правило се враќаат преку соодветната картична платежна процедура.

Периодот додека средствата станат видливи на сметката може да зависи од банката издавач и платежниот систем.

Враќањето поради повлекување се однесува на ситуација кога производот е исправен, но сакате да се повлечете од online купувањето.

Рекламацијата се однесува на производ што е неисправен, оштетен, погрешен или не одговара на договореното.

Повеќе: Политика за рекламации .

Оптика Омега се наоѓа на:

ул. „7-ми Ноември“ бр. 3
Гевгелија, Македонија

Отвори во Google Maps →

Можете да нè контактирате на:

+389 78 443 550
+389 78 443 660
info@optikaomega.com

Или посетете ја контакт страницата →